Política de Privacidade do CiliosPG

Última atualização: Janeiro de 2024

O CiliosPG está comprometido com a proteção e privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

O CiliosPG coleta informações que você nos fornece diretamente durante o processo de registro e utilização da plataforma:

  • Nome completo e dados de identificação pessoal
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Data de nascimento e informações demográficas
  • Informações de pagamento e dados bancários
  • Preferências de jogos e configurações da conta
  • Comunicações conosco através de suporte ao cliente

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza o CiliosPG, coletamos automaticamente certas informações sobre seu uso da plataforma:

  • Endereço IP e informações de localização geográfica
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Dados de navegação e atividade na plataforma
  • Histórico de jogos e transações realizadas
  • Cookies e tecnologias similares de rastreamento
  • Logs de servidor e dados de performance

2. Como Utilizamos Suas Informações

O CiliosPG utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados ao funcionamento da plataforma:

2.1 Operação dos Serviços

  • Criar e gerenciar sua conta de usuário no CiliosPG
  • Processar transações financeiras e pagamentos
  • Fornecer acesso aos jogos disponíveis na plataforma
  • Manter registros precisos de atividades de jogo
  • Garantir a segurança e integridade da plataforma

2.2 Comunicação e Suporte

  • Responder a suas consultas e solicitações de suporte
  • Enviar notificações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre atualizações da plataforma CiliosPG
  • Compartilhar promoções e ofertas especiais relevantes
  • Conduzir pesquisas de satisfação e feedback

2.3 Conformidade Legal e Segurança

  • Verificar identidade e prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares
  • Detectar e prevenir atividades suspeitas
  • Proteger direitos e propriedade do CiliosPG
  • Investigar violações dos termos de serviço

3. Compartilhamento de Informações

O CiliosPG não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações em circunstâncias específicas:

3.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma CiliosPG, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia e serviços de suporte ao cliente. Todos esses parceiros estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.

3.2 Conformidade Legal

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial, ou quando necessário para proteger nossos direitos legais, a segurança de nossos usuários ou o interesse público.

3.3 Transações Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre com notificação prévia aos usuários do CiliosPG.

4. Segurança dos Dados

A segurança de suas informações é uma prioridade fundamental para o CiliosPG. Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais:

4.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
  • Sistemas de firewall avançados e monitoramento contínuo
  • Autenticação multifator para contas de usuário
  • Backups seguros e regulares dos dados
  • Testes regulares de penetração e auditoria de segurança

4.2 Medidas Organizacionais

  • Acesso restrito a informações pessoais apenas para funcionários autorizados
  • Treinamento regular em segurança de dados para toda a equipe
  • Políticas internas rigorosas de proteção de dados
  • Contratos de confidencialidade com todos os parceiros

5. Seus Direitos e Controles

Como usuário do CiliosPG, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais:

5.1 Acesso e Portabilidade

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais armazenadas em nossa plataforma e solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

5.2 Retificação

Você pode atualizar ou corrigir suas informações pessoais através das configurações da conta no CiliosPG ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente.

5.3 Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às nossas obrigações legais e regulamentares de retenção de dados.

5.4 Limitação de Processamento

Você pode solicitar que limitemos o processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias específicas.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O CiliosPG utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:

6.1 Tipos de Cookies

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
  • Cookies de Performance: Ajudam a melhorar o desempenho do CiliosPG
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem recursos personalizados
  • Cookies Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa a plataforma

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma CiliosPG.

7. Retenção de Dados

O CiliosPG mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, exceto quando exigido por lei manter por período maior. Os critérios para determinar períodos de retenção incluem:

  • Duração de sua conta ativa no CiliosPG
  • Necessidade de fornecer serviços contínuos
  • Obrigações legais e regulamentares aplicáveis
  • Resolução de disputas e cumprimento de acordos

8. Transferência Internacional de Dados

O CiliosPG pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processamento e armazenamento. Garantimos que tais transferências sejam realizadas com salvaguardas apropriadas para proteger suas informações, incluindo acordos contratuais adequados com nossos parceiros internacionais.

9. Menores de Idade

O CiliosPG é destinado exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar tais informações.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

  • E-mail para o endereço registrado em sua conta
  • Notificação destacada na plataforma CiliosPG
  • Atualização da data de última modificação nesta página

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais pelo CiliosPG, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: privacidade@ciliospg.com

Suporte ao Cliente: Disponível 24/7 através da plataforma

Tempo de Resposta: Nos comprometemos a responder suas consultas em até 48 horas

O CiliosPG está comprometido com a transparência e a proteção de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade representa nosso compromisso contínuo com a privacidade e segurança de todos os nossos usuários brasileiros.